Nie wieder verpasste Patientenanrufe

Unser KI-Telefonassistent beantwortet Anrufe in Ihrer Praxis — rund um die Uhr, in natürlicher Sprache, DSGVO-konform auf deutschen Servern. Ihre MFA hat endlich Zeit für die Patienten vor Ort.

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Ihre MFA kommt nicht mehr hinterher

Jede Arztpraxis kennt das:

• 120+ Anrufe pro Tag — die meisten während der Sprechstunde
• Besetztzeichen — Patienten legen auf und rufen beim Kollegen an
• Immer dieselben Fragen: „Haben Sie heute noch Termine?“, „Brauche ich ein Rezept abholen?“, „Wann hat die Praxis offen?“
• MFA zwischen Telefon und Tresen — gestresst, überfordert, Fehler passieren

Das Ergebnis: Verpasste Anrufe, genervte Patienten, überlastetes Personal.

40% der Anrufe in Arztpraxen gehen ins Leere. (Quelle: KBV-Umfrage 2024)

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Die Lösung: VoiceAI-EU für Arztpraxen

Ein KI-Assistent, der wie eine erfahrene MFA telefoniert

VoiceAI-EU beantwortet eingehende Anrufe in natürlicher Sprache — kein „Drücken Sie die 1“, kein Roboter-Feeling. Patienten merken oft keinen Unterschied.

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Was der Assistent kann

Terminanfragen entgegennehmen

„Ich haette gerne einen Termin bei Dr. Mueller, möglichst diese Woche.“

Der Assistent erfasst den Wunsch, prüft die Verfügbarkeit und bestaetigt — oder bietet Alternativen an.

Rezeptbestellungen aufnehmen

„Ich brauche mein Blutdruckmittel, Ramipril 5mg.“

Name, Geburtsdatum, Medikament — der Assistent nimmt alles auf. Die MFA bereitet das Rezept vor, wenn sie Zeit hat.

Öffnungszeiten & Anfahrt

„Wann hat die Praxis am Freitag auf?“ „Gibt es Parkplaetze in der Naehe?“

Standardfragen werden sofort beantwortet — ohne dass jemand ans Telefon muss.

Notfall-Weiterleitung

„Mein Kind hat 40 Grad Fieber!“

Der Assistent erkennt Dringlichkeit und leitet sofort an die Praxis oder den ärztlichen Bereitschaftsdienst weiter.

Rueckruf-Wuensche

„Kann Dr. Mueller mich zurückrufen wegen meiner Laborwerte?“

Wird protokolliert und der Aerztin/dem Arzt vorgelegt.

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Warum Arztpraxen VoiceAI-EU waehlen

Herausforderung	Ohne VoiceAI-EU	Mit VoiceAI-EU
Anrufe während Sprechstunde	MFA unterbricht Patientenkontakt	Assistent übernimmt
Anrufe ausserhalb der Öffnungszeiten	Anrufbeantworter, kein Rueckruf	Sofortige Beantwortung, 24/7
Wiederkehrende Fragen	60% der Anrufzeit	Automatisch beantwortet
Rezeptbestellungen	Zettelwirtschaft, Rueckrufe	Digitale Erfassung, strukturiert
Notfälle	Besetztzeichen	Sofortige Weiterleitung

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DSGVO & Datenschutz — ernst gemeint

Ihre Patientendaten bleiben in Deutschland

Das ist für Arztpraxen nicht verhandelbar. Deshalb:

• Alle Server in Deutschland (Hetzner Cloud, Rechenzentrum Nürnberg)
• Spracherkennung über Azure (Rechenzentrum Frankfurt)
• KI-Verarbeitung über Mistral AI (Rechenzentrum Paris, EU)
• Keine Übertragung in Drittländer — kein US-Server, kein China
• Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) inklusive
• Loesch- und Aufbewahrungskonzept nach Ihren Vorgaben
• Kein Training mit Ihren Daten — Gespräche werden nicht für KI-Training verwendet

Wir können jederzeit nachweisen, wo welche Daten gespeichert werden. Das ist unser Versprechen.

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So funktioniert die Einrichtung

1. Erstgespräch (30 Minuten, kostenlos)

Wir lernen Ihre Praxis kennen: Welche Fragen kommen am haeufigsten? Welche Abläufe soll der Assistent unterstützen? Was soll weiterhin die MFA machen?

2. Konfiguration (1-2 Tage)

Wir richten den Assistenten ein: Öffnungszeiten, Ärzte-Namen, Fachrichtung, typische Anfragen, Notfall-Routing.

3. Testphase (1 Woche)

Der Assistent läuft parallel zu Ihrer normalen Telefonanlage. Sie hoeren mit, geben Feedback, wir optimieren.

4. Go-Live

Umschaltung auf den KI-Assistenten. Ihre bestehende Telefonnummer bleibt erhalten — wir schalten eine Weiterleitung.

5. Laufende Betreuung

Dashboard mit Statistiken (Anrufvolumen, haeufigste Fragen, Weiterleitungen). Anpassungen jederzeit möglich.

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Preise

Alle Preise zzgl. MwSt. Keine Einrichtungsgebühr. Monatlich kündbar.

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Was Praxen fragen

Klingt das nicht künstlich?

Nein. Azure Neural Voices klingen natuerlich und freundlich. Die meisten Patienten merken keinen Unterschied. Und wenn doch: Der Assistent sagt ehrlich, dass er ein KI-System ist — Transparenz gehört dazu.

Was passiert bei komplexen medizinischen Fragen?

Der Assistent gibt keine medizinischen Ratschlaege. Bei Fragen, die über Standardauskuenfte hinausgehen, verbindet er sofort mit der Praxis oder empfiehlt den Besuch.

Brauchen wir eine neue Telefonnummer?

Nein. Ihre bestehende Nummer bleibt. Wir schalten eine Weiterleitung, die zuerst den Assistenten klingeln lässt. Wenn gewünscht, kann die MFA trotzdem parallel abnehmen.

Funktioniert das auch für Fachpraxen?

Ja. Wir konfigurieren den Assistenten für Ihre Fachrichtung — ob Allgemeinmedizin, Zahnarzt, Orthopaedie oder Augenarzt. Die haeufigsten Fragen sind in jeder Praxis aehnlich.

Was kostet mich ein verpasster Anruf heute?

Studien zeigen: Ein verlorener Patient kostet eine Praxis durchschnittlich 200-400 EUR pro Jahr an Umsatz. Bei 10 verpassten Anrufen pro Tag rechnet sich VoiceAI-EU ab Tag 1.

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Testen Sie den KI-Telefonassistenten für Ihre Praxis

Kostenlose Demo, 30 Minuten. Wir zeigen Ihnen live, wie VoiceAI-EU in Ihrer Praxis funktionieren würde.