Nie wieder verpasste Patientenanrufe

Unser KI-Telefonassistent beantwortet Anrufe in Ihrer Praxis — rund um die Uhr, in natuerlicher Sprache, DSGVO-konform auf deutschen Servern. Ihre MFA hat endlich Zeit fuer die Patienten vor Ort.

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Ihre MFA kommt nicht mehr hinterher

Jede Arztpraxis kennt das:

• 120+ Anrufe pro Tag — die meisten waehrend der Sprechstunde
• Besetztzeichen — Patienten legen auf und rufen beim Kollegen an
• Immer dieselben Fragen: „Haben Sie heute noch Termine?“, „Brauche ich ein Rezept abholen?“, „Wann hat die Praxis offen?“
• MFA zwischen Telefon und Tresen — gestresst, ueberfordert, Fehler passieren

Das Ergebnis: Verpasste Anrufe, genervte Patienten, ueberlastetes Personal.

40% der Anrufe in Arztpraxen gehen ins Leere. (Quelle: KBV-Umfrage 2024)

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Die Loesung: VoiceAI-EU fuer Arztpraxen

Ein KI-Assistent, der wie eine erfahrene MFA telefoniert

VoiceAI-EU beantwortet eingehende Anrufe in natuerlicher Sprache — kein „Druecken Sie die 1“, kein Roboter-Feeling. Patienten merken oft keinen Unterschied.

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Was der Assistent kann

Terminanfragen entgegennehmen

„Ich haette gerne einen Termin bei Dr. Mueller, moeglichst diese Woche.“

Der Assistent erfasst den Wunsch, prueft die Verfuegbarkeit und bestaetigt — oder bietet Alternativen an.

Rezeptbestellungen aufnehmen

„Ich brauche mein Blutdruckmittel, Ramipril 5mg.“

Name, Geburtsdatum, Medikament — der Assistent nimmt alles auf. Die MFA bereitet das Rezept vor, wenn sie Zeit hat.

Oeffnungszeiten & Anfahrt

„Wann hat die Praxis am Freitag auf?“ „Gibt es Parkplaetze in der Naehe?“

Standardfragen werden sofort beantwortet — ohne dass jemand ans Telefon muss.

Notfall-Weiterleitung

„Mein Kind hat 40 Grad Fieber!“

Der Assistent erkennt Dringlichkeit und leitet sofort an die Praxis oder den aerztlichen Bereitschaftsdienst weiter.

Rueckruf-Wuensche

„Kann Dr. Mueller mich zurueckrufen wegen meiner Laborwerte?“

Wird protokolliert und der Aerztin/dem Arzt vorgelegt.

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Warum Arztpraxen VoiceAI-EU waehlen

Herausforderung	Ohne VoiceAI-EU	Mit VoiceAI-EU
Anrufe waehrend Sprechstunde	MFA unterbricht Patientenkontakt	Assistent uebernimmt
Anrufe ausserhalb der Oeffnungszeiten	Anrufbeantworter, kein Rueckruf	Sofortige Beantwortung, 24/7
Wiederkehrende Fragen	60% der Anrufzeit	Automatisch beantwortet
Rezeptbestellungen	Zettelwirtschaft, Rueckrufe	Digitale Erfassung, strukturiert
Notfaelle	Besetztzeichen	Sofortige Weiterleitung

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DSGVO & Datenschutz — ernst gemeint

Ihre Patientendaten bleiben in Deutschland

Das ist fuer Arztpraxen nicht verhandelbar. Deshalb:

• Alle Server in Deutschland (Hetzner Cloud, Rechenzentrum Nuernberg)
• Spracherkennung ueber Azure (Rechenzentrum Frankfurt)
• KI-Verarbeitung ueber Mistral AI (Rechenzentrum Paris, EU)
• Keine Uebertragung in Drittlaender — kein US-Server, kein China
• Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) inklusive
• Loesch- und Aufbewahrungskonzept nach Ihren Vorgaben
• Kein Training mit Ihren Daten — Gespraeche werden nicht fuer KI-Training verwendet

Wir koennen jederzeit nachweisen, wo welche Daten gespeichert werden. Das ist unser Versprechen.

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So funktioniert die Einrichtung

1. Erstgespraech (30 Minuten, kostenlos)

Wir lernen Ihre Praxis kennen: Welche Fragen kommen am haeufigsten? Welche Ablaeufe soll der Assistent unterstuetzen? Was soll weiterhin die MFA machen?

2. Konfiguration (1-2 Tage)

Wir richten den Assistenten ein: Oeffnungszeiten, Aerzte-Namen, Fachrichtung, typische Anfragen, Notfall-Routing.

3. Testphase (1 Woche)

Der Assistent laeuft parallel zu Ihrer normalen Telefonanlage. Sie hoeren mit, geben Feedback, wir optimieren.

4. Go-Live

Umschaltung auf den KI-Assistenten. Ihre bestehende Telefonnummer bleibt erhalten — wir schalten eine Weiterleitung.

5. Laufende Betreuung

Dashboard mit Statistiken (Anrufvolumen, haeufigste Fragen, Weiterleitungen). Anpassungen jederzeit moeglich.

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Preise

Alle Preise zzgl. MwSt. Keine Einrichtungsgebuehr. Monatlich kuendbar.

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Was Praxen fragen

Klingt das nicht kuenstlich?

Nein. Azure Neural Voices klingen natuerlich und freundlich. Die meisten Patienten merken keinen Unterschied. Und wenn doch: Der Assistent sagt ehrlich, dass er ein KI-System ist — Transparenz gehoert dazu.

Was passiert bei komplexen medizinischen Fragen?

Der Assistent gibt keine medizinischen Ratschlaege. Bei Fragen, die ueber Standardauskuenfte hinausgehen, verbindet er sofort mit der Praxis oder empfiehlt den Besuch.

Brauchen wir eine neue Telefonnummer?

Nein. Ihre bestehende Nummer bleibt. Wir schalten eine Weiterleitung, die zuerst den Assistenten klingeln laesst. Wenn gewuenscht, kann die MFA trotzdem parallel abnehmen.

Funktioniert das auch fuer Fachpraxen?

Ja. Wir konfigurieren den Assistenten fuer Ihre Fachrichtung — ob Allgemeinmedizin, Zahnarzt, Orthopaedie oder Augenarzt. Die haeufigsten Fragen sind in jeder Praxis aehnlich.

Was kostet mich ein verpasster Anruf heute?

Studien zeigen: Ein verlorener Patient kostet eine Praxis durchschnittlich 200-400 EUR pro Jahr an Umsatz. Bei 10 verpassten Anrufen pro Tag rechnet sich VoiceAI-EU ab Tag 1.

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Testen Sie den KI-Telefonassistenten fuer Ihre Praxis

Kostenlose Demo, 30 Minuten. Wir zeigen Ihnen live, wie VoiceAI-EU in Ihrer Praxis funktionieren wuerde.